Conditions générales de vente et d’utilisation
1. Informations générales
Nom commercial : SECRET GARDEN
Activité : Vente en ligne de produits de soin de la peau (lotion, savon, soins du corps, soins du visage, soins intimes, etc.)
Site web : https://secretgardensn.com
Contact : infos@secretgardensn.com
Devise utilisée : Franc CFA (XOF)
Zone de livraison : Monde
2. Produits
SECRET GARDEN propose une sélection de produits cosmétiques, notamment :
- Crèmes dépilatoires
- Lotions
- Savons pour le corps
- Soins du corps
- Soins du visage
- Soins intimes
Chaque produit est présenté avec une fiche descriptive. Les photos sont non contractuelles, bien que nous nous efforcions d’en refléter la réalité au mieux.
3. Tarifs
Les prix sont indiqués en Franc CFA (XOF) et s’étendent dans les tranches suivantes :
- CFA 0 – CFA 2.600
- CFA 2.600 – CFA 5.200
- CFA 5.200 – CFA 7.800
- CFA 7.800 – CFA 10.400
- CFA 10.400 – CFA 13.000
- …
Les prix incluent les taxes applicables mais n’incluent pas les frais de livraison, qui seront précisés au moment de la commande.
4. Commande
La commande se fait via notre site web en quelques étapes :
- Sélection des produits
- Validation du panier
- Renseignement des informations de livraison
- Choix du mode de paiement
- Acceptation des présentes conditions
- Paiement et confirmation
SECRET GARDEN se réserve le droit de refuser une commande en cas de :
- rupture de stock
- problème de paiement
- usage frauduleux
5. Paiement
Les paiements peuvent s’effectuer via :
- Paiement mobile (ex : Wave, Orange Money, E-Money,Free Money, …)
- Carte bancaire
- Paiement à la livraison (option disponible dans certaines zones)
La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement ou confirmation du mode de paiement choisi.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
- Délais de livraison : entre 2 et 7 jours ouvrés ou plus selon la zone géographique
- Frais de livraison : calculés lors du passage en caisse
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exceptions :
- Les produits ouverts ou utilisés (cosmétiques) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
- Aucun remboursement n’est effectué sur les produits personnalisés ou abîmés après livraison.
8. Retour & remboursement
En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison :
- Vous devez nous contacter dans un délai de 48h suivant la réception.
- Nous vous proposerons un échange ou un remboursement sous conditions.
Les retours sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site SECRET GARDEN (textes, images, graphismes, logo, etc.) sont la propriété exclusive de la marque.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
10. Données personnelles
Les données collectées (nom, adresse, téléphone, email, etc.) sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande.
Nous respectons la confidentialité et ne partageons pas vos données sans consentement.
11. Responsabilité
SECRET GARDEN ne pourra être tenue responsable :
- En cas d’utilisation inappropriée des produits
- Pour des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat de produits
- Pour les retards de livraison dus à des cas de force majeure
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige sera porté devant la juridiction compétente de [Dakar/Sénégal].
13. Contact
Pour toute question relative à ces CGV/CGU, à votre commande ou à un retour :
📧 Email : infos@secretgardensn.com
📞 Téléphone : : +221 77 097 65 65
📍 Adresse : Liberté 6 extension Auchan
